Carlos Miguel Morales Luna
TT145943 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carlos Miguel Morales Luna | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 9511098982 |
| pasteje@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-03-05 15:43:30 | Fecha Cierre | 2021-03-05 16:54:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:33 | Tiempo Solución | 0 01:09:49 |
| Agente Creador | Abraham Suarez Antonio | Agente Cerro | Abraham Suarez Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Abraham Suarez Antonio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para solicitar el rastreo de su compra con numero de pedido 000013107
|
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Abraham Suarez Antonio
2021-03-05 16:54:52
Abraham Suarez Antonio
2021-03-05 16:54:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abraham Suarez Antonio
2021-03-05 16:54:52
Abraham Suarez Antonio
2021-03-05 16:54:52
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Abraham Suarez Antonio
2021-03-05 16:54:43
Abraham Suarez Antonio
2021-03-05 16:54:43
Se cierra ticket ya que se esta dando atencion en el TT145945.
Abraham Suarez Antonio
2021-03-05 16:54:28
Abraham Suarez Antonio
2021-03-05 16:54:28
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Abraham Suarez Antonio
2021-03-05 16:53:31
Abraham Suarez Antonio
2021-03-05 16:53:31
Ticket: Trabajando paso a: En Analisis
Abraham Suarez Antonio
2021-03-05 16:06:23
Abraham Suarez Antonio
2021-03-05 16:06:23
-> Se adjunto el archivo CAPTURA CORRECTA el cual se describe a continuación: CAPTURA FEDEX
Abraham Suarez Antonio
2021-03-05 16:05:18
Abraham Suarez Antonio
2021-03-05 16:05:18
Se anexa captura de rastreo correcta
Abraham Suarez Antonio
2021-03-05 16:04:49
Abraham Suarez Antonio
2021-03-05 16:04:49
OMITIR ARCHIVO ANTERIOR
Abraham Suarez Antonio
2021-03-05 16:04:33
Abraham Suarez Antonio
2021-03-05 16:04:33
-> Se adjunto el archivo Rastreo Envio el cual se describe a continuación: Rastreo fedex
Abraham Suarez Antonio
2021-03-05 16:01:34
Abraham Suarez Antonio
2021-03-05 16:01:34
Se valida en drive y se tiene la guia 772576042301 en la cual aparece en estatus de pendiente de entrega. Usuario indica que su compra la realizo en enero, se valida en drive y la fecha de compra es el dia 7-ENERO-2021.
El usuario indica que no le han dado razon de su entrega que le comentaron que su paquete habia sido regresado, usuario se manifiesta molesto y solicita DEVOLUCION DE SU DINERO, le pido nos envie correo con evidencia de su compra para poder dar seguimiento.
Abraham Suarez Antonio
2021-03-05 16:01:10
El usuario indica que no le han dado razon de su entrega que le comentaron que su paquete habia sido regresado, usuario se manifiesta molesto y solicita DEVOLUCION DE SU DINERO, le pido nos envie correo con evidencia de su compra para poder dar seguimiento.
Abraham Suarez Antonio
2021-03-05 16:01:10
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Abraham Suarez Antonio
2021-03-05 15:49:14
Abraham Suarez Antonio
2021-03-05 15:49:14
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abraham Suarez Antonio
2021-03-05 15:49:05
Abraham Suarez Antonio
2021-03-05 15:49:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abraham Suarez Antonio
2021-03-05 15:45:03
Abraham Suarez Antonio
2021-03-05 15:45:03