Mariana Lugo
TT145923 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mariana Lugo | ||
| Celular | 1111111111 | Teléfono Fijo | 4611417852 |
| pasteje@gmail.com0000 | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-03-05 13:35:30 | Fecha Cierre | 2021-03-05 13:45:40 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:11 | Tiempo Solución | 0 00:07:59 |
| Agente Creador | Lourdes Valeria Alcantara | Agente Cerro | Lourdes Valeria Alcantara |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta desea conocer el proceso para realizar una compra en línea en https://www.tiendaiusa.com/ Pero desconoce el proceso de compra y solicita se le expliquen los métodos de pago, medios de envió, plazo máximo de entregaetc.
Cantidad: 16 No. de pedido: #0000 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-05 13:45:40
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-05 13:45:40
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-05 13:45:40
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-05 13:45:40
- Se le indica al usuario que el proceso es el siguiente; se selecciona el producto, se llenan los datos informativos, el plazo de entrega es de 5 a 7 días hábiles posteriores a su compra y el método de pago es el de su preferencia (Paypal, Oxxo, transferencia, etc.
- Reviso en Magento y su cuenta si esta dada de alata
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-05 13:45:35
- Reviso en Magento y su cuenta si esta dada de alata
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-05 13:45:35
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-05 13:37:48
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-05 13:37:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-05 13:37:41
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-05 13:37:41