Jose Luis Moya Gonzalez
TT145922 Error en envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Luis Moya Gonzalez | ||
| Celular | 7777777777 | Teléfono Fijo | 5614638490 |
| lucho081225@gmail.com | Proyecto | Envios Erroneos | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-03-05 13:31:54 | Fecha Cierre | 2021-03-05 13:40:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:54 | Tiempo Solución | 0 00:06:49 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para indicar que recibió un equipo de menor capacidad, el solicito un equipo 9L y le enviaron un equipo de 6L
No. de pedido: #000014353 Tienda: TIenda IUSA Fecha: 16-02-2021 Producto: Enerhit de 9L |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-05 13:40:37
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-05 13:40:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-05 13:40:37
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-05 13:40:37
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-05 13:40:32
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-05 13:40:32
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-05 13:40:26
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-05 13:40:26
Se solicit apoyo a usuario con el envio de producto que le llegó y factura.
Indica que la hace llegar vía whatsapp por la tarde.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-05 13:40:21
Indica que la hace llegar vía whatsapp por la tarde.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-05 13:40:21
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-05 13:33:55
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-05 13:33:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-05 13:33:48
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-05 13:33:48