Edgar Gongora

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Ticket No. 145921

TT145921 Proceso de compra

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Edgar Gongora
Celular 0909090909 Teléfono Fijo 4776845463
E-mail pasteje@gmail.com Proyecto Compra en Linea

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Ventas en Linea
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-03-05 13:25:19 Fecha Cierre 2021-03-05 13:33:07
Tiempo Respuesta 00:02:30 Tiempo Solución 0 00:05:18
Agente Creador Lourdes Valeria Alcantara Agente Cerro Lourdes Valeria Alcantara
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario comenta desea conocer el proceso para realizar una compra en línea en https://www.tiendaiusa.com/ Pero desconoce el proceso de compra y solicita se le expliquen los métodos de pago, medios de envió, plazo máximo de entregaetc.
Producto de interes: Calentador a gas
Caracteristicas: Servicio para tres baños
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lourdes Valeria Alcantara 2021-03-05 13:33:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara 2021-03-05 13:33:07
Se le indica al usuario que el proceso es el siguiente; se selecciona el producto, se llenan los datos informativos, el plazo de entrega es de 5 a 7 días hábiles posteriores a su compra y el método de pago es el de su preferencia (Paypal, Oxxo, transferencia, etc).
Lourdes Valeria Alcantara 2021-03-05 13:33:01
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lourdes Valeria Alcantara 2021-03-05 13:28:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara 2021-03-05 13:27:49

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