Saul Posadas
TT145853 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Saul Posadas | ||
| Celular | 2221090656 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pasteje@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-03-04 18:19:38 | Fecha Cierre | 2021-03-04 18:21:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:39 | Tiempo Solución | 0 00:01:16 |
| Agente Creador | Abraham Suarez Antonio | Agente Cerro | Abraham Suarez Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Abraham Suarez Antonio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para solicitar el rastreo de su compra con numero de pedido: 000014633
2 Paneles solares |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Abraham Suarez Antonio
2021-03-04 18:21:33
Abraham Suarez Antonio
2021-03-04 18:21:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abraham Suarez Antonio
2021-03-04 18:21:33
Abraham Suarez Antonio
2021-03-04 18:21:33
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Abraham Suarez Antonio
2021-03-04 18:21:29
Abraham Suarez Antonio
2021-03-04 18:21:29
Se valida en Magento y se encuentra en estatus: Pendiente de Pago por loq ue inidico a usuario que valide con su banco el pago de esta compra o el cargo del servicio ya que de momento no se tiene ninguna transaccion. Usuario indica que si no se procede su compra quiere cancelar su compra.Indica que quedara a la espera de la respuesta de su banco para saber como proceder.
Abraham Suarez Antonio
2021-03-04 18:21:23
Abraham Suarez Antonio
2021-03-04 18:21:23
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Abraham Suarez Antonio
2021-03-04 18:20:26
Abraham Suarez Antonio
2021-03-04 18:20:26
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abraham Suarez Antonio
2021-03-04 18:20:21
Abraham Suarez Antonio
2021-03-04 18:20:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abraham Suarez Antonio
2021-03-04 18:20:17
Abraham Suarez Antonio
2021-03-04 18:20:17