Aurelio Davila Ramirez
TT145787 Re facturacion por factura generica
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Aurelio Davila Ramirez | ||
| Celular | 9999441832 | Teléfono Fijo | 9992781427 |
| adavila@legionaries.or | Proyecto | Refacturacion | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-03-04 12:35:31 | Fecha Cierre | 2021-03-04 17:25:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:05 | Tiempo Solución | 0 04:47:39 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para solicitar apoyo con el envió de su factura, ya que indica no le llegó a su correo.
No. de pedido: #000014538 Tienda: TIenda IUSA Fecha: 22-02-2021 Producto: Panel solar |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-04 17:25:15
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-04 17:25:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-04 17:25:15
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-04 17:25:15
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-04 17:25:09
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-04 17:25:09
me comunico con usuario pero no toma llamadas, se envia correo con factura y para el cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-04 17:25:04
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-04 17:25:04
-> Se adjunto el archivo Correo a usuario el cual se describe a continuación: Correo a usuario
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-04 17:24:26
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-04 17:24:26
-> Se adjunto el archivo FACTURA el cual se describe a continuación: FACTURA
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-04 17:13:10
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-04 17:13:10
Se recibe correo de Lupita Mateo adjunta factura en PDF y XML
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-04 17:12:39
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-04 17:12:39
-> Se adjunto el archivo Correo enviado el cual se describe a continuación: Correo enviado a Lupita y Karina
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-04 13:57:55
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-04 13:57:55
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-04 13:55:53
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-04 13:55:53
Se valida en el drive y se cuenta con número de Factura SAP 9211062743.
Se solicita apoyo a Lupita Mateo y Karina Lopez para que nos apoyen con el envió de Facturas
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-04 13:55:31
Se solicita apoyo a Lupita Mateo y Karina Lopez para que nos apoyen con el envió de Facturas
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-04 13:55:31
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-04 12:48:02
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-04 12:48:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-04 12:37:36
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-04 12:37:36