Gerardo Cortez
TT145546 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gerardo Cortez | ||
| Celular | 1111111111 | Teléfono Fijo | 2225882818 |
| pasteje@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-03-02 13:05:06 | Fecha Cierre | 2021-03-12 17:13:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:26 | Tiempo Solución | 10 04:07:13 |
| Agente Creador | Lourdes Valeria Alcantara | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta desea conocer el proceso para realizar una compra en línea en https://www.tiendaiusa.com/ Pero desconoce el proceso de compra y solicita se le expliquen los métodos de pago, medios de envió, plazo máximo de entregaetc.
Producto de interes: Valvula de seguridad para gas |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-12 17:13:45
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-12 17:13:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-12 17:13:45
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-12 17:13:45
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-08 16:34:43
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-08 16:34:43
Le transfiero la llamada al Ing. Herrera solicitando apoyo con el usuario que adquirio una valvula de seguridad para estufa
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-02 13:34:29
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-02 13:34:29
Se corta llamada de usuario
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-03-02 13:29:58
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-03-02 13:29:58
Uusario se comunica solicitando saber como puede realizar su pago, se le apoya y el usuario visualiza como quiere hacer su pago,
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-03-02 13:24:59
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-03-02 13:24:59
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-02 13:06:47
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-02 13:06:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-02 13:06:32
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-02 13:06:32