Francisco Perez Lopez
TT145494 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Francisco Perez Lopez | ||
| Celular | 8787952019 | Teléfono Fijo | 8781197684 |
| climasdelnortepe@hotmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-03-02 10:19:15 | Fecha Cierre | 2021-03-03 18:41:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:31 | Tiempo Solución | 1 08:20:24 |
| Agente Creador | Lourdes Valeria Alcantara | Agente Cerro | Abraham Suarez Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica mencionando estar interesado en nuestros productos IUSA. Solicita conocer la sucursal más cercana a su domicilió. Su producto de interés es tuberia de cobre por rollo y rigida tipo L para refrigeración
Zona: Guillen Piedras Negras Coahuila Empresa: Soluciones Confortables S.A de C.V y Climas del Norte |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Abraham Suarez Antonio
2021-03-03 18:41:10
Abraham Suarez Antonio
2021-03-03 18:41:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abraham Suarez Antonio
2021-03-03 18:41:10
Abraham Suarez Antonio
2021-03-03 18:41:10
-> Se adjunto el archivo correo enviado a usuario el cual se describe a continuación: se envia correo a usuario informando se procede al cierre del reporte, en caso de requerir la cotización seguimos
Abraham Suarez Antonio
2021-03-03 18:41:03
Abraham Suarez Antonio
2021-03-03 18:41:03
se procede al cierre del reporte ya que el usuario no nos hizo llegar la lista de productos que desea para cotizacion.
Abraham Suarez Antonio
2021-03-03 18:38:10
Abraham Suarez Antonio
2021-03-03 18:38:10
Le indico al usuario que por medio de correo electronico me puede facilitar el formato de los productos que desea que se le cotizen para poder asignarle un vendedor
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-02 10:23:49
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-02 10:23:49
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-02 10:20:54
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-02 10:20:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-02 10:20:46
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-02 10:20:46