Jorge David Azad
TT145411 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jorge David Azad | ||
| Celular | 8343140689 | Teléfono Fijo | 8341060547 |
| elemaxsa@hotmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-03-01 12:18:36 | Fecha Cierre | 2021-03-05 17:18:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:14 | Tiempo Solución | 4 04:57:37 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que requiere la cotización de 1000 tinacos bicapa de 110L (indica que es urgente)
Nombre de contacto: Jorge David Azad Teléfono: 8343140689 y 8341060547 Correo electrónico: elemaxsa@hotmail.com Ubicación: Victoria, Tamaulipas Empresa: Electro Mac |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-03-05 17:18:27
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-03-05 17:18:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-03-05 17:18:27
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-03-05 17:18:27
Me comunico con usuario para confirmar atencion y comenta que ya le dieron atencion por correo electronico en donde la pieza por unidad es $1499 y pues un precio mas alto de lo que tiene con su proveedor pero lo estara revisando agradece atencion, se le indica que confirmando se procedera al cierre del reporte quedo de acuerdo
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-03-05 17:18:22
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-03-05 17:18:22
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-04 13:39:00
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-04 13:39:00
Correo de Vendedor Jose Gerardo Andrade, indicando:
Buen dia.
Les comento que ya se contacto al prospecto, se le esta dando seguimiento.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-04 13:38:50
Buen dia.
Les comento que ya se contacto al prospecto, se le esta dando seguimiento.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-04 13:38:50
Se envia correo a gerente regional para que nos indique estatus del reporte, quedamos pendientes.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-03-04 10:32:58
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-03-04 10:32:58
-> Se adjunto el archivo Correo de Gerente Reginal el cual se describe a continuación: Correo de Gerente Reginal
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-01 17:32:40
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-01 17:32:40
Se recibe correo de Gerente comentando que lo atendera el Vendedor JOSE GERARDO ANDRADE DEL ANGEL
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-01 17:31:28
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-01 17:31:28
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-03-01 14:19:10
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-03-01 14:19:10
-> Se adjunto el archivo Correo enviado el cual se describe a continuación: Correo enviado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-01 12:29:26
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-01 12:29:26
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-01 12:27:37
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-01 12:27:37
-> La asignación de: Guadalupe Enriquez Gonzalez cambio a: Departamento de Ventas
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-01 12:25:59
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-01 12:25:59
Se envía correo electrónico a Gerente Jorge Solache, con datos de usurio para atención a reporte.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-01 12:25:53
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-01 12:25:53
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-01 12:24:34
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-01 12:24:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-01 12:20:50
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-01 12:20:50