Cinthia Nayeli Flores Peralta
TT145404 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Cinthia Nayeli Flores Peralta | ||
| Celular | 4939310529 | Teléfono Fijo | 4931947345 |
| ferremateriales.progreso12@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-03-01 11:59:45 | Fecha Cierre | 2021-03-05 17:46:22 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:13 | Tiempo Solución | 4 05:44:24 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que desea ser distribuidor de productos IUSA
Nombre de contacto: Cinthia Nayeli Flores Peralta Teléfono: 4939310529 y 4931947345 Correo electrónico: ferremateriales.progreso12@gmail.com Ubicación: Zacatecas, General Enrique Empresa: Ferremateriales Progreso Procuctos de insteres: productos del ramo ferretero Primer compra de: $150,000.00 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-03-05 17:46:22
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-03-05 17:46:22
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-03-05 17:46:22
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-03-05 17:46:22
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA DE CORREO ENVIADO el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-03-05 17:46:07
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-03-05 17:46:07
Me comunico con usuario para confirmar atencion y no se tiene exito en ambos numeros,
se envia correo solicitando nos confirme atencion y notificando el cierre de su reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-03-05 17:45:43
se envia correo solicitando nos confirme atencion y notificando el cierre de su reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-03-05 17:45:43
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-04 13:44:05
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-04 13:44:05
Correo de vendedor Hector Soteno indicando:
ya me comunique con el contacto la Srita. Cinthia Flores, le mencione de nuestras políticas de venta para nuestros distribuidores y quede de visitarlos la próxima semana mientras les are llegar nuestros catálogos y descuentos por línea para que vallan analizando los precios y las líneas que manejamos.
tiene 12 sucursales o puntos de venta en la cd. de Zacatecas
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-04 13:43:57
ya me comunique con el contacto la Srita. Cinthia Flores, le mencione de nuestras políticas de venta para nuestros distribuidores y quede de visitarlos la próxima semana mientras les are llegar nuestros catálogos y descuentos por línea para que vallan analizando los precios y las líneas que manejamos.
tiene 12 sucursales o puntos de venta en la cd. de Zacatecas
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-04 13:43:57
se valida correo y no han contestado, por lo que se le pide ayuda a Gerente regional para que indique si ya contactaron a usuaria
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-03-04 10:30:07
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-03-04 10:30:07
-> Se adjunto el archivo Correo de Gerente Reginal el cual se describe a continuación: Correo de Gerente Reginal
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-01 19:27:33
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-01 19:27:33
Se recibe correo de Gerente comentando que lo atendera Hector Ezequiel Soteno Mena
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-01 19:26:52
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-01 19:26:52
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-03-01 14:18:40
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-03-01 14:18:40
-> Se adjunto el archivo Correo enviado el cual se describe a continuación: Correo enviado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-01 12:07:40
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-01 12:07:40
-> La asignación de: Guadalupe Enriquez Gonzalez cambio a: Departamento de Ventas
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-01 12:05:07
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-01 12:05:07
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-01 12:05:02
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-01 12:05:02
Se envía correo electrónico a Gerente Ma. de Rosario Zapata para atención a reporte.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-01 12:04:56
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-01 12:04:56
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-01 12:02:07
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-01 12:02:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-01 12:01:58
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-01 12:01:58