Eugenio Fernandez
TT145372 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Eugenio Fernandez | ||
| Celular | 8712115523 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pasejeiusa@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-03-01 10:05:48 | Fecha Cierre | 2021-03-01 14:14:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:43 | Tiempo Solución | 0 04:06:38 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Citlali Monserrat Valdez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Uusario se comunica para pedir el seguimiento de su envio
#000014469 23/02/2021 Calentador solar de 16 tubos Kroneus |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-03-01 14:14:09
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-03-01 14:14:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-03-01 14:14:09
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-03-01 14:14:09
Se valida que se encuentra en color rosa por lo que le indico nos de oportunidad ya que apenas son 3 dias de que realizo la compra, usuario queda de acuerdo
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-03-01 14:14:03
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-03-01 14:14:03
Usuario comparte evidencias de pago
También comenta que le llegó un mensaje "Deberá dar un tiempo para que el vendedor responda a su mensaje. Le sugerimos que trabaje con el vendedor para resolver el problema de manera amigable antes del 21 de marzo de 2021, 9:55:35 a.m. GMT-6.""
Gloria Gomez Valdez
2021-03-01 11:08:42
También comenta que le llegó un mensaje "Deberá dar un tiempo para que el vendedor responda a su mensaje. Le sugerimos que trabaje con el vendedor para resolver el problema de manera amigable antes del 21 de marzo de 2021, 9:55:35 a.m. GMT-6.""
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIAS DE PAGO el cual se describe a continuación: IMAGEN
Gloria Gomez Valdez
2021-03-01 11:08:15
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2021-03-01 11:07:55
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-03-01 10:07:41
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-03-01 10:07:41
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-03-01 10:07:37
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-03-01 10:07:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-03-01 10:07:31
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-03-01 10:07:31