Gaspar Presiliano
TT145290 Datos Fiscales erroneos
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gaspar Presiliano | ||
| Celular | 9982041577 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| gasparpch80@gmail.com | Proyecto | Refacturacion | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-02-27 11:44:11 | Fecha Cierre | 2021-04-05 17:59:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:07:29 | Tiempo Solución | 37 06:07:32 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento Contraloria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria solicita la refacturación ya que esta mal la refacturación en el pedido
RFC:CEDG750104613 Usuaria solicita la refacturación ZF1059439 no. de pedido 000014446 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-05 17:59:12
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-05 17:59:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-05 17:59:12
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-05 17:59:12
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-05 17:59:08
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-05 17:59:08
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-05 17:59:02
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-05 17:59:02
Me comunico con usuario para confirmar cuente con su factura y comenta que ya le llego su factura, se le indica que confirmando se procede al cierre de su reporte, usuario quedo de acuerdo
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-05 17:58:56
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-05 17:58:56
FACURA 9211059439 YA CUENTA CON REFACTURA 9211085476
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-05 17:32:01
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-05 17:32:01
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 9211059439
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: 0
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-12 16:59:49
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: 0
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-12 16:59:49
Factura SAP 9211059439
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-09 15:37:41
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-09 15:37:41
nos comunicamos con usuario para validar el Uso del CFDI: Adquisición de mercancía, usuario estará a la espera de su refactura
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-05 17:51:29
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-05 17:51:29
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-03 18:30:40
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-03 18:30:40
Se agrego el Area resolutiva: Contraloria
Se agrego Area accion: Solicitud de factura generica por medio del SAT
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-03 18:30:33
Se agrego Area accion: Solicitud de factura generica por medio del SAT
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-03 18:30:33
se le pide ayuda a Erika Medina y a Vanesa Moron para la solicitud del usuario
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-03 18:30:18
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-03 18:30:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-27 11:51:40
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-27 11:51:40