TICS | Ticket Información IUSA

	Titulo	Descripción
	EVIDENCIA DE CORREO APOYO A OZIEL	Buenas tardes Oziel. Nos puedes ayudar con la nota de la siguiente factura por favor. 9211022656 0830917311 REXX Gracias
	Evidencia de correo con nuevo numero de factura	Evidencia
	correo con fact pdf y xml	Evidencia
	Factura en pdf	Evidencia
	correo enviado a usuaria con factura	Evidencia

Ticket: Trabajando paso a: Cerrado

Abel Antonio Sebastian 2021-05-04 08:21:29

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Abel Antonio Sebastian 2021-05-04 08:21:29

Ns comunicamos con usuario para validar el envio de la factura, por lo que nos menciona que efectivamenta ya la recibio, le comentamos que procederemos al cierre de us reporte quedando de acuerdo.

Abel Antonio Sebastian 2021-05-04 08:21:21

Se cambio el Area resolutiva Contraloria a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Solicitud de factura generica por medio del SAT a Area accion: Validacion para cierre

Susana Cruz Miranda 2021-05-04 06:28:53

-> Se adjunto el archivo correo enviado a usuaria con factura el cual se describe a continuación: Evidencia

Susana Cruz Miranda 2021-05-04 06:27:28

-> Se adjunto el archivo Factura en pdf el cual se describe a continuación: Evidencia

Susana Cruz Miranda 2021-05-04 06:23:44

-> Se adjunto el archivo correo con fact pdf y xml el cual se describe a continuación: Evidencia

Susana Cruz Miranda 2021-05-04 06:23:05

se recibe correo con la factura en xml y pdf, se adjunta y envia correo a usuario con la información

Susana Cruz Miranda 2021-05-04 06:21:39

Se recibe correo de Lic. Karina indicando lo siguiente: Buena tarde;

La factura aun no se ha timbrado por lo cual no se puede visualizar para descarga de información.

Saludos.

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-04-29 17:54:32

-> Se adjunto el archivo Evidencia de correo con nuevo numero de factura el cual se describe a continuación: Evidencia

Susana Cruz Miranda 2021-04-29 15:24:51

se recibe crreo de Vannesa compartiendo la nueva factura con numero 9211102663
se envia correo a Karina y Lopez pidiendo apoyo para que nos compartan archivos xml y pdf

Susana Cruz Miranda 2021-04-29 15:23:33

Se recibe correo de Vanessa Moron indicando
Buen día Susana te comparto la nueva factura

9211102663
jueves 29/04/2021 08:43 a. m.

Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-04-29 13:25:20

Se recibe correo de Oziel Sanches indicando
"Nota de crédito contabilizada
830936431"
miércoles 28/04/2021 11:45 a. m.

Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-04-28 12:42:31

Se le pide apoyo a Oscar para el ingreso de materiales, ya que se tuvo un error y la refactura salió mal, se esta realizando el proceso de nuevo

Susana Cruz Miranda 2021-04-27 13:29:33

se envia corre a Vanessa pidiendo apoyo y estatus con esta factura

Susana Cruz Miranda 2021-04-26 14:58:08

se recibe correo de Vanesa Moron indicando la factura se envio sin gastos de envio, se mando en calidad de urgente en cuanto se tenga respuesta nos avisa.

Susana Cruz Miranda 2021-04-23 10:51:35

se recibe correo de Erika indicando la nota ya está quedamos a la espera de Vanesa, se le manda correo a Vanesa

Susana Cruz Miranda 2021-04-23 10:10:09

Erika le pide apoyo a Ozil para este reporte, se le mando correo a ellos solicitando apoyo.

Susana Cruz Miranda 2021-04-23 06:31:26

Usuario pide saber el estatus de su reprte, se le comenta que se esta en proceso de refacturación

Gloria Gomez Valdez 2021-04-22 12:17:38

-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA DE CORREO APOYO A OZIEL el cual se describe a continuación: Buenas tardes Oziel.
Nos puedes ayudar con la nota de la siguiente factura por favor.
9211022656
0830917311 REXX
Gracias

Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-04-20 06:48:25

Se recibe correo solicitando a Oziel nota de la factura adjunto evidencia

Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-04-20 06:47:08

Se recibe correo del area indicando lo siguiente: Listo pedido y material ingresado

Favor de confirmar el nuevo número de factura

Saludos

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-04-19 16:52:58

se envia correo a Erika, Oscar solicitando apoyo ya que llevamos 51 días en espera de respuesta

Susana Cruz Miranda 2021-04-19 15:58:16

Usuario pide saber cuando se le enviara la factura, le comento que sigue en proceso, cualquier detalle se le notificara.

Abel Antonio Sebastian 2021-03-30 14:38:05

Usuario pide saber cuando se le enviará la factura, le comento que sigue en proceso.

Gloria Gomez Valdez 2021-03-30 14:05:13

Usuario pide saber el estatus del reporte, se le comenta que sigue en proceso de refactura.

Gloria Gomez Valdez 2021-03-22 11:23:21

Erika indica que la refactura se encuentra en Proceso ( amarillo ) en el drive

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2021-03-12 18:16:31

omitir comentario anterior

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2021-03-12 18:16:04

Salomon Morales:
Hugo, me comentó Michel que.... Los equipos están con Ravisa hoy se mandaron documentos de PDE, como factura y una proforma para su exportación, para revisar la forma en la que entró y evitar alguna contingencia, estará pasando, si no mañana ó el martes, para que se entreguen en Laredo y se envíen cambien y se realicé la correspondiente importación.

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2021-03-12 16:57:25

Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 9211022656
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: 0
Se cambio Remision de : a Remision: 0.

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2021-03-12 16:55:13

Usuario indica "QUE PESIMO SERVICIO Y PÉSIMA CONTESTACIÓN, CADA VEZ QUE LLAMO ME DICEN LO MISMO"

Gloria Gomez Valdez 2021-03-10 13:02:40

Usuario pide saber el estatus del reporte, se le comenta que se está dando seguimiento al arefacturación

Gloria Gomez Valdez 2021-03-10 12:37:10

Factura SAP 9211022656

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2021-03-09 15:35:48

Se agrego el Area resolutiva: Contraloria
Se agrego Area accion: Solicitud de factura generica por medio del SAT

Diego Armeaga Sanchez 2021-02-27 13:17:47

Solicito apoyo a Lic. Vanesa y Lic. Medina para que me apoyen con la refacturación, misma que quedaron en enviar a mediados de mes

Lourdes Valeria Alcantara 2021-02-27 12:47:54

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Lourdes Valeria Alcantara 2021-02-27 12:21:43

Recibo evidencias del chat en donde se le da asistencia a l usuario pero unca le envian la factura corregida solicita se la envien hoy para que la pueda declarar

Lourdes Valeria Alcantara 2021-02-27 12:21:37

Num: 000013108
Compra: Tindas IUSA

Lourdes Valeria Alcantara 2021-02-27 11:32:56

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Lourdes Valeria Alcantara 2021-02-27 11:32:10

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Lourdes Valeria Alcantara 2021-02-27 11:31:56

Contacto	Adolfo Ramirez
Celular	7771141243	Teléfono Fijo	7773226127
E-mail	mschapital@hotmail.com	Proyecto	Refacturacion

Llamada	Solicitud	Producto	Solicitud
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2021-02-27 11:28:28	Fecha Cierre	2021-05-04 08:21:29
Tiempo Respuesta	00:03:28	Tiempo Solución	65 20:49:33
Agente Creador	Lourdes Valeria Alcantara	Agente Cerro	Abel Antonio Sebastian
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Adolfo Ramirez

Ticket No. 145284

TT145284 Datos Fiscales erroneos

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

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Satisfacción Cliente

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Datos Llamada

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Asignaciones

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