Laura Sanchez
TT145217 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Laura Sanchez | ||
| Celular | 5531822362 | Teléfono Fijo | 5527957746 |
| alternativa_electrica@live.com.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-02-26 12:40:13 | Fecha Cierre | 2021-03-08 16:31:56 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:43 | Tiempo Solución | 10 03:48:00 |
| Agente Creador | Sandra Perez Cruz | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Sandra Perez Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario requiere cotización de cable de cobre calibre 2 , desnudo de 7 hilos semiduro XLP 0 clase 25, URD calibre 6 1+1 y Cable URD 3 + 1 30 1 Carretes de 500 o 1000 m cada uno
Usuario: Laura Sanchez Numero de contacto: 5531822362 - 5527957746 Correo: alternativa_electrica@live.com.mx RFC: SCA090413S20 Ubicación: CDMX |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-08 16:31:56
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-08 16:31:56
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-08 16:31:56
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-08 16:31:56
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-08 16:31:47
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-08 16:31:47
-> Se adjunto el archivo Correo de vendedor el cual se describe a continuación: Correo de vendedor
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-08 16:31:40
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-08 16:31:40
Se recibe correo de Francisco Perez vendedor comenta que ya contacto al usuaria
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-08 16:28:06
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-08 16:28:06
se valida con usuaria e indica nadie le a contactado para brindarle la cotización se manda correo de nuevo a regional solicitando apoyo para que contacten a usuario
Abraham Suarez Antonio
2021-03-03 18:22:14
Abraham Suarez Antonio
2021-03-03 18:22:14
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-26 14:23:35
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-26 14:23:35
-> Se adjunto el archivo correo el cual se describe a continuación: Correo a Ing Francisco Javier Hernández
Sandra Perez Cruz
2021-02-26 12:52:28
Sandra Perez Cruz
2021-02-26 12:52:28
Se envía correo a Lic. Francisco Javier solicitando apoyo y se ponga en contacto con usuario
Sandra Perez Cruz
2021-02-26 12:50:25
Sandra Perez Cruz
2021-02-26 12:50:25
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Sandra Perez Cruz
2021-02-26 12:44:06
Sandra Perez Cruz
2021-02-26 12:44:06
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2021-02-26 12:43:56
Sandra Perez Cruz
2021-02-26 12:43:56