Ernestina Sanchez Martinez
TT145142 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ernestina Sanchez Martinez | ||
| Celular | 1111111111 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| esanchez@centralesaeb.com.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-02-25 17:07:21 | Fecha Cierre | 2021-03-09 17:46:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:18 | Tiempo Solución | 12 00:39:12 |
| Agente Creador | Lourdes Valeria Alcantara | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria se comunica solicitando una cotización de diversos productos de nuestra marca |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-09 17:46:51
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-09 17:46:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-09 17:46:51
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-09 17:46:51
Correo recibido de usuaria:
Hola
Desafortunadamente no tuve respuesta a mi solicitud de cotización que envíe de momento ya conseguí lo que necesitábamos para la central de Cd. Juarez,
Estaré comunicándome con ustedes en futuras oportunidades.
Agradezco la atención y sigo al pendiente.
TERMINAL CENTRAL DEL NORTE DEL D.F., S.A. DE C.V.
Ernestina Sánchez Martínez
Depto. De Compras
Telef. 5587 0520
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-09 17:44:28
Hola
Desafortunadamente no tuve respuesta a mi solicitud de cotización que envíe de momento ya conseguí lo que necesitábamos para la central de Cd. Juarez,
Estaré comunicándome con ustedes en futuras oportunidades.
Agradezco la atención y sigo al pendiente.
TERMINAL CENTRAL DEL NORTE DEL D.F., S.A. DE C.V.
Ernestina Sánchez Martínez
Depto. De Compras
Telef. 5587 0520
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-09 17:44:28
Envio correo a clienta:
Buena tarde Ernestina
Le informo que nuestra área de ventas se ha tratado de comunicar con usted a través de este medio sin tener respuesta de su parte, solicito de su apoyo con 2 números telefónicos para poder brindarle la atención requerida.}
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-09 16:21:17
Buena tarde Ernestina
Le informo que nuestra área de ventas se ha tratado de comunicar con usted a través de este medio sin tener respuesta de su parte, solicito de su apoyo con 2 números telefónicos para poder brindarle la atención requerida.}
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-09 16:21:17
correo de Aún no he tenido respuesta, volví a insistir pero sin resultados, es muy posible que se trate de una oficina de las
que hay muchas por acá, que le venden a las maquiladoras de ocasión, sin tener venta al público ni almacen.
Seguire insistiendo
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-08 18:23:21
que hay muchas por acá, que le venden a las maquiladoras de ocasión, sin tener venta al público ni almacen.
Seguire insistiendo
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-08 18:23:21
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-26 16:09:34
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-26 16:09:34
se le envía correo a usuaria para validar que se le halla dado la cotización de productos IUSA
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-26 15:46:09
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-26 15:46:09
Vendedor Jorge Balderama indica; "Buenas tardes, Enterado, doy seguimientosaludos"
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-25 17:45:49
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-25 17:45:49
G.R Elier indica; "Jorge, Buenas tardes, revisa listado y canaliza a distribuidor, por favor"
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-25 17:37:35
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-25 17:37:35
-> La asignación de: Soporte CASE cambio a: Departamento de Ventas
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-25 17:11:34
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-25 17:11:34
Solicito apoyo a G.R Elier Luna para realizar una cotización a la usuaria
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-25 17:11:27
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-25 17:11:27
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-25 17:10:59
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-25 17:10:59
Recibo correo de usuaria solicitando una cotización.
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-25 17:10:52
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-25 17:10:52
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-25 17:10:35
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-25 17:10:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-25 17:07:39
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-25 17:07:39