Alejandra Bañales
TT145118 Error en envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alejandra Bañales | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 9981746724 |
| pasteje@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-02-25 14:54:00 | Fecha Cierre | 2021-02-25 14:59:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:51 | Tiempo Solución | 0 00:03:11 |
| Agente Creador | Raul Hernandez Gil | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Raul Hernandez Gil | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica srta Alejandra indicando que ya le llego su compra que realizo pero una de las piezas le llego dañada (aboyada) pide saber que se requiere para que se le haga el envio de la pieza correcta |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2021-02-25 14:59:02
Raul Hernandez Gil
2021-02-25 14:59:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2021-02-25 14:59:02
Raul Hernandez Gil
2021-02-25 14:59:02
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Raul Hernandez Gil
2021-02-25 14:58:58
Raul Hernandez Gil
2021-02-25 14:58:58
Se indica numero de reporte asi mismo le comento que para hacer valida la garantia es importante compartir imagen de la orden de compra, imagen de la pieza abollada mismo revise que todo el equipo esta bien, cliente esta de acuerdo, se indic anumero de whatsapp 5551181585 client enviara en un momento mas la informacion confirmo cierre de reporte quedando a sus ordenes.
Raul Hernandez Gil
2021-02-25 14:58:51
Raul Hernandez Gil
2021-02-25 14:58:51
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil
2021-02-25 14:56:08
Raul Hernandez Gil
2021-02-25 14:56:08
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2021-02-25 14:55:59
Raul Hernandez Gil
2021-02-25 14:55:59
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2021-02-25 14:55:51
Raul Hernandez Gil
2021-02-25 14:55:51