Ruben Rosales
TT145107 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ruben Rosales | ||
| Celular | 3412074254 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-02-25 14:11:27 | Fecha Cierre | 2021-02-25 14:16:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:49 | Tiempo Solución | 0 00:02:50 |
| Agente Creador | Raul Hernandez Gil | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Raul Hernandez Gil | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando saber si compra un tinaco cual es el metodo de envio y tiempo estimado de entrega esto en la pagina de tienda iusa |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2021-02-25 14:16:06
Raul Hernandez Gil
2021-02-25 14:16:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2021-02-25 14:16:06
Raul Hernandez Gil
2021-02-25 14:16:06
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Raul Hernandez Gil
2021-02-25 14:16:02
Raul Hernandez Gil
2021-02-25 14:16:02
Cliente agradece la atencion, confirmo cierre de reporte quedando a sus ordenes.
Raul Hernandez Gil
2021-02-25 14:15:55
Raul Hernandez Gil
2021-02-25 14:15:55
Se indica numero de reporte asi mismo le comento que en el caso de un tinaco el envio se realiza por medio de paqueteria de logistica iusa(envio economico) el cual se estima un lapso de 7 a 10 dias habiles, no se hacen entregas en todas los domicilios por la cuestion de calles o distancias muy lejanas de zonas metropolitanas (cerroros, lugares muy lejanos, calles estrechas)
Raul Hernandez Gil
2021-02-25 14:15:27
Raul Hernandez Gil
2021-02-25 14:15:27
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil
2021-02-25 14:13:26
Raul Hernandez Gil
2021-02-25 14:13:26
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2021-02-25 14:13:22
Raul Hernandez Gil
2021-02-25 14:13:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2021-02-25 14:13:16
Raul Hernandez Gil
2021-02-25 14:13:16