Vanessa Pérez Valencia
TT145104 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Vanessa Pérez Valencia | ||
| Celular | 5255769440 | Teléfono Fijo | 5255227108 |
| vanessa@ecommunity.land | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-02-25 14:04:42 | Fecha Cierre | 2021-02-25 15:42:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:26 | Tiempo Solución | 0 01:37:16 |
| Agente Creador | Lourdes Valeria Alcantara | Agente Cerro | Lourdes Valeria Alcantara |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
|
Prospecto menciona estar interesada en comprar estas placas eléctricas de nuestra marca IUSA. Solicita conocer el mínimo de compra, entarimado y emplayado para exportación y máximo de producción. Empresa: Ecommunity Teléfono: 525576944019 Link: www.ecommunity.land |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-25 15:42:24
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-25 15:42:24
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-25 15:42:24
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-25 15:42:24
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de En espera de confirmacion de contacto con prospecto a Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-25 15:42:20
Se cambio Area accion de En espera de confirmacion de contacto con prospecto a Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-25 15:42:20
Ya se contataron nuevamente con la usuaria motivo por el cual se procede al cierre del reporte
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-25 15:42:12
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-25 15:42:12
Vendedor Raquel indica; "Buenas tardes a todos, el dia de ayer hable con la Srita. Vannessa y a quien le envie correo para que pudiera checar dentro de las lineas que manejamos si lo que busca podemos apoyarla, el dia de hoy le estoy marcando nuevamente y me indica que mi correo se fue a los no deseados ya lo tiene y lo va a revisar NOTA: Por lo que estado comentando con ella estan buscando un fabricante de algunas placas de tres entradas como la imagen que envia para poder exportarlas a Canada. Quedo en revisar el catalogo y ver nuestros productos"
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-25 15:41:45
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-25 15:41:45
Evio correo a G.R Francisco Javier Hernandez Estudillo solicitando apoyo con la usuaria
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-25 14:29:37
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-25 14:29:37
-> La asignación de: Soporte CASE cambio a: Departamento de Ventas
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-25 14:21:17
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-25 14:21:17
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-25 14:21:11
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-25 14:21:11
Recibo correo por parte de la usuaria Vanessa Pérez Valencia indicando que nunca recibio la cotización por paret del venedor que s le asigno
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-25 14:20:30
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-25 14:20:30
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-25 14:05:26
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-25 14:05:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-25 14:05:08
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-25 14:05:08