Juan Carlos Ruiz
TT145072 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Juan Carlos Ruiz | ||
| Celular | 4737323693 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pasteje.iusa@gmail.co | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-02-25 11:59:28 | Fecha Cierre | 2021-02-25 12:08:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:07:05 | Tiempo Solución | 0 00:02:11 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| comenta que realizo un pedido en tienda IUSA pero no sabe nada y requiere saber si procedio el pago ya que no se lo han descontado Pedido #000014450 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-25 12:08:44
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-25 12:08:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-25 12:08:44
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-25 12:08:44
-> Se adjunto el archivo Evidencia de Magento el cual se describe a continuación: Evidencia de Magento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-25 12:08:38
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-25 12:08:38
Se valida en Magento y se le informa a usuario que su pago fue rechazado, comenta que intentara nuevamente ya que no tiene problema con su banco
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-25 12:07:27
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-25 12:07:27
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-25 12:06:38
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-25 12:06:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-25 12:06:33
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-25 12:06:33