CESAR OCTAVIO RODRIGUEZ GARIBAY
TT145032 Datos Fiscales erroneos
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | CESAR OCTAVIO RODRIGUEZ GARIBAY | ||
| Celular | 1111111111 | Teléfono Fijo | 5534699021 |
| dalcalab@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-02-24 21:39:34 | Fecha Cierre | 2021-03-03 18:12:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:53 | Tiempo Solución | 6 20:32:20 |
| Agente Creador | Lourdes Valeria Alcantara | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica solicitando la factura en archivos PDF y XML de su pedido #000013912. Con la siguiente información;
CESAR OCTAVIO RODRIGUEZ GARIBAY ROG850312M83 AV. HIDALGO NO.48 INT.1 AZCAPOTZALCO CENTRO, AZCAPOTZALCO CP 02000 CDMX, MÉXICO |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-03 18:12:47
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-03 18:12:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-03 18:12:47
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-03 18:12:47
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-03 18:12:43
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-03 18:12:43
nos comunicamos con usuario para indicarle que ya se le enviaron las facturas, usuario indica que ya le llegaron, se le indica el cierre de su reporte usuario esta de acuerdo.
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-03 18:12:38
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-03 18:12:38
-> Se adjunto el archivo correo enviado a usuario con fact el cual se describe a continuación: correo enviado a usuario
Abraham Suarez Antonio
2021-03-03 18:07:25
Abraham Suarez Antonio
2021-03-03 18:07:25
Se recibe correo de mgmateo@iusa.com.mx, Adjuntando los archivos PDF y XML de la factura y la corrección de la misma
Asi mimsmo comparto a usuario y que quedamos en espera de respuesta
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-28 12:54:50
Asi mimsmo comparto a usuario y que quedamos en espera de respuesta
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-28 12:54:50
Solicito apoyo a la Lic. Vanes Moron y a Lic. Erika Medina con la refacturación
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-24 21:41:13
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-24 21:41:13
Solicito apoyo a la Lic. Vanes Moron y a Lic. Erika Medina con la refacturación
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-24 21:41:13
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-24 21:41:13
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-24 21:40:32
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-24 21:40:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-24 21:40:27
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-24 21:40:27