Jesús Carlin García
TT144976 Facturacion
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jesús Carlin García | ||
| Celular | 1111111111 | Teléfono Fijo | 8441841456 |
| jesus-carlin@hotmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-02-24 14:51:11 | Fecha Cierre | 2021-03-03 18:14:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:30 | Tiempo Solución | 7 03:22:21 |
| Agente Creador | Lourdes Valeria Alcantara | Agente Cerro | Abraham Suarez Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario solicita la factura de la compra realizada en nuestra plataforma en línea tiendasiusa.com
SKU: 223877 Panel Solar Fotovoltaico de 395 W Mono-cristalino (8 piezas) Compra realizada el día 8-02-21 Número de orden: #000014105 Nombre o razón social: JESUS MANUEL CARLIN GARCIA RFC: CAGJ851110KP7 Dirección JUAN SARABIA #430 FRACC FCO I MADERO MONCLOVA COAHUILA CP 25790 Fecha de compra 8 FEBRERO 21 Numero de pedido 00014105 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Abraham Suarez Antonio
2021-03-03 18:14:02
Abraham Suarez Antonio
2021-03-03 18:14:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abraham Suarez Antonio
2021-03-03 18:14:02
Abraham Suarez Antonio
2021-03-03 18:14:02
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Abraham Suarez Antonio
2021-03-03 18:13:14
Abraham Suarez Antonio
2021-03-03 18:13:14
Envio correo a usuario con la factura solicitada, asi mismo me comunico con el usuario para notificar el envio asi mismo mencionandole el cierre de su reporte quedando a la orden para cualquier duda o acalracion. Usuario queda en acuerdo.
Abraham Suarez Antonio
2021-03-03 18:13:10
Abraham Suarez Antonio
2021-03-03 18:13:10
se valida y se recibio información desde el 24 de febrero. por lo que se procede a enviar a usuario la factura y se cierra reporte.
Abraham Suarez Antonio
2021-03-03 18:04:17
Abraham Suarez Antonio
2021-03-03 18:04:17
- Recibo correo de usuario solicitando una factura.
- Envio correo a Lic. Karina López / Lic. Lupita Mateo solicitando apoyo con los archivos PDF y XML de la factura 9211048148
-
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-24 18:08:46
- Envio correo a Lic. Karina López / Lic. Lupita Mateo solicitando apoyo con los archivos PDF y XML de la factura 9211048148
-
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-24 18:08:46
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-24 14:52:16
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-24 14:52:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-24 14:51:41
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-24 14:51:41