Yesenia Balderama
TT144875 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Yesenia Balderama | ||
| Celular | 5555606482 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pasejeiusa@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-02-23 18:05:37 | Fecha Cierre | 2021-02-23 18:12:25 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:08 | Tiempo Solución | 0 00:05:40 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Citlali Monserrat Valdez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se contacta solicitando saber que tiempo se tarda en entregar un fusible |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-23 18:12:25
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-23 18:12:25
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-23 18:12:25
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-23 18:12:25
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-23 18:12:21
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-23 18:12:21
Se le indica ausuario que el tiempo de entrega es de 5 a7, usuaria indica que tiene duda si es de 30A o de 60A se le indica que si su instalacion es normal o es trifacica indica que es normal se le indca que es de 30A por lo que indica que es mucho tiempo y los distribuidores le quedan muy lejos va a validar el The Home Depot.
Se le proporciona el SKU 310882,310883
Usuaria queda conforme con la informacion, indica que validara donde los puede comprar
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-23 18:12:17
Se le proporciona el SKU 310882,310883
Usuaria queda conforme con la informacion, indica que validara donde los puede comprar
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-23 18:12:17
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-23 18:06:57
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-23 18:06:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-23 18:06:45
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-23 18:06:45