Marissa Gonzalez Narvaez
TT144859 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marissa Gonzalez Narvaez | ||
| Celular | 8999570056 | Teléfono Fijo | 8999570050 |
| compras@tracotamsa.com.mx. | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-02-23 17:00:50 | Fecha Cierre | 2021-02-23 17:12:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:36 | Tiempo Solución | 0 00:11:33 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Citlali Monserrat Valdez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario requiere saber como puede realizar la compra de una bomba y precio |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-23 17:12:59
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-23 17:12:59
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-23 17:12:59
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-23 17:12:59
Se le indica a usuaria el proceso de compra indica que requiere una bomba con el modelo ACm-75, el SKU 616292,616293, se le indica el precio de las bombas indica que va a validar ya que el tiene que el modelo es de 2hp, usuariia queda conforme con la informacion que se le dio se le indica que se procedera al cierre del reporte usuaria quedando de acuerdo
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-23 17:12:37
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-23 17:12:37
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-23 17:08:17
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-23 17:08:17
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-23 17:06:58
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-23 17:06:58