Salvador Rodriguez Lopez
TT144849 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Salvador Rodriguez Lopez | ||
| Celular | 5565835036 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pasejeiusa@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-02-23 16:19:11 | Fecha Cierre | 2021-02-23 16:35:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:43 | Tiempo Solución | 0 00:15:23 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Citlali Monserrat Valdez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Uusario se comunica solicitando saber el proseso de compra y algunas especificaciones de el envio |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-23 16:35:17
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-23 16:35:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-23 16:35:17
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-23 16:35:17
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-23 16:35:09
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-23 16:35:09
Se le indica a usuario las condiciones de envio, usuario tiene duda si un calentador solar puede funcionar sin tinaco, se le indica que no ya que para este tipo de calentador si es necesario que se cuente con tinaco, se le proporcionan precios de los calentadores solares de panel que fue el que le intereso al usuario, usuario pregunta si se tiene algun costo de envio se le indic aque si se tiene costo al momento de ingresar el codigo postal de sonde se entregara el equipo, usuario indica que si el puede elegir el metodo de envio, se le indica que no ya que se determinan las dimenciones del equipo.
Uusario indica que validara su instalacion ya que no cuenta con tinaco y tambien validara el precion de tienda The Home depot y el de tienda en IUSA.
Usuario queda conforme con la informacion proporcionada, no se le proporciona SKU por que el ya nos tiene, se le indica que se procede al cierre del reporte usuario quedando de acuerdo
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-23 16:35:04
Uusario indica que validara su instalacion ya que no cuenta con tinaco y tambien validara el precion de tienda The Home depot y el de tienda en IUSA.
Usuario queda conforme con la informacion proporcionada, no se le proporciona SKU por que el ya nos tiene, se le indica que se procede al cierre del reporte usuario quedando de acuerdo
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-23 16:35:04
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-23 16:28:56
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-23 16:28:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-23 16:19:54
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-23 16:19:54