Ernestina Sanchez
TT144826 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ernestina Sanchez | ||
| Celular | 5555870520 | Teléfono Fijo | 5568845647 |
| sanchez@centralesaeb.com.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-02-23 14:43:54 | Fecha Cierre | 2021-02-24 11:23:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:08 | Tiempo Solución | 0 20:38:01 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que requiere la cotización de algunis productos (envia lista por correo electtronico)
Nombre de contacto: Ernestina Sanchez Teléfono: 5568845647 y 5555870520 Correo electrónico: sanchez@centralesaeb.com.mx Ubicación: Gustavo A Madero, CDMX Empresa: Terminal Central del Norte |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-24 11:23:03
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-24 11:23:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-24 11:23:03
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-24 11:23:03
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-24 11:22:59
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-24 11:22:59
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-24 11:22:56
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-24 11:22:56
-> Se adjunto el archivo Correo de vendedor el cual se describe a continuación: Correo de vendedor
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-24 11:22:11
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-24 11:22:11
Se recibe correo de vendedora comenta que ya contacto a usuaria
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-24 11:21:39
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-24 11:21:39
Vendedora Sahara indica; "Ok Francisco, Te mantengo al tanto"
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-23 16:20:48
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-23 16:20:48
-> La asignación de: Guadalupe Enriquez Gonzalez cambio a: Departamento de Ventas
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-23 15:40:05
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-23 15:40:05
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-23 15:39:57
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-23 15:39:57
Envio correo a G.R Francisco Javier Hernandez Estudillo solicitando apoyo con la cotización de la usuaria
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-23 15:39:44
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-23 15:39:44
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-23 14:45:10
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-23 14:45:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-23 14:45:02
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-23 14:45:02