Sarudy Zuñiga
TT144809 Facturacion
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sarudy Zuñiga | ||
| Celular | 9211058778 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| abraxas_lobo@hotmail.com | Proyecto | Refacturacion | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-02-23 13:36:38 | Fecha Cierre | 2021-04-06 09:13:40 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:21 | Tiempo Solución | 41 19:31:41 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que al momento de realizar el pedido no pudo ingresar todos los datos correctos para la facturra
Sarudy Eenrique Zuñiga Mata G03 - Gastos en general ZUMS760305P74 Tezontlle MZ 25 ED. 5-D Col Los picos, Iztacalco, Ciudad de México, Distrito Federa. 08770 Pedido: 000014418 - 19/2/2021 tienda IUSA |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-04-06 09:13:40
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-04-06 09:13:40
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-04-06 09:13:40
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-04-06 09:13:40
Me intento comunicar al teléfono del usuario sin tener éxito, indica que numero ha cambiado, se procede al cierre del reporte ya que se envio a su buzon tributario y correo la refactura al usuario
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-04-06 09:13:35
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-04-06 09:13:35
Envío correo a usuario con refactura
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-04-06 08:54:49
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-04-06 08:54:49
Me comunico con usuario para confirmar cuente con su factura y no se tiene exito
se envio correo a usuario solicitando nos confirme
Envio correo a contraloría solicitando apoyo con los archivos correspondientes, en espera de respuesta
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-05 17:50:59
se envio correo a usuario solicitando nos confirme
Envio correo a contraloría solicitando apoyo con los archivos correspondientes, en espera de respuesta
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-05 17:50:59
Se cambio No. de Factura de: 9211058778 a No. de Factura: 9211084464
Se cambio el No. de serie de: 0 a No. de serie: 0
Se cambio Remision de : 0 a Remision: 0.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-05 17:27:06
Se cambio el No. de serie de: 0 a No. de serie: 0
Se cambio Remision de : 0 a Remision: 0.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-05 17:27:06
FACURA 9211058778 YA CUENTA CON REFACTURA 9211084464
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-05 17:26:46
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-05 17:26:46
Se agrego el Area resolutiva: Contraloria
Se agrego Area accion: Cancelaciones factura en el SAT
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-03-09 15:27:02
Se agrego Area accion: Cancelaciones factura en el SAT
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-03-09 15:27:02
Inicio de proceso
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-05 17:00:34
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-05 17:00:34
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 9211058778
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: 0
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-05 17:00:22
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: 0
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-05 17:00:22
Se envia correo a Erika para apoyo del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-25 08:08:26
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-25 08:08:26
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-25 08:07:31
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-25 08:07:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-23 13:41:59
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-23 13:41:59