Gerardo Lopez
TT144760 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gerardo Lopez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 3317561079 |
| pasteje@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-02-23 11:00:33 | Fecha Cierre | 2021-02-23 11:10:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:17 | Tiempo Solución | 0 00:08:25 |
| Agente Creador | Abraham Suarez Antonio | Agente Cerro | Abraham Suarez Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Abraham Suarez Antonio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para rastrear su compra con numero de pedio: 000014408
Fecha : 18-Feb-2021 por la noche |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Abraham Suarez Antonio
2021-02-23 11:10:15
Abraham Suarez Antonio
2021-02-23 11:10:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abraham Suarez Antonio
2021-02-23 11:10:15
Abraham Suarez Antonio
2021-02-23 11:10:15
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Abraham Suarez Antonio
2021-02-23 11:10:12
Abraham Suarez Antonio
2021-02-23 11:10:12
-> Se adjunto el archivo Captura el cual se describe a continuación: Captura
Abraham Suarez Antonio
2021-02-23 11:09:38
Abraham Suarez Antonio
2021-02-23 11:09:38
Se valida en magento y se encuentra como rechazado, indico a cliente valide en su banco . Usuario queda en acuerdo y validara.
Abraham Suarez Antonio
2021-02-23 11:08:19
Abraham Suarez Antonio
2021-02-23 11:08:19
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Abraham Suarez Antonio
2021-02-23 11:02:10
Abraham Suarez Antonio
2021-02-23 11:02:10
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abraham Suarez Antonio
2021-02-23 11:02:04
Abraham Suarez Antonio
2021-02-23 11:02:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abraham Suarez Antonio
2021-02-23 11:01:50
Abraham Suarez Antonio
2021-02-23 11:01:50