Kelly Mayorga
TT144716 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Kelly Mayorga | ||
| Celular | 8125270380 | Teléfono Fijo | 8122054665 |
| trejos.controldeobra@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-02-22 18:22:17 | Fecha Cierre | 2021-03-09 16:14:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:55 | Tiempo Solución | 14 21:51:34 |
| Agente Creador | Lourdes Valeria Alcantara | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento Ventas Gobierno | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
|
Usuaria se comunica solicitando una cotización de medidores tipo ELSER o parecidos Nombre: Kelly Mayorga E-mail: trejos.controldeobra@gmail.com Empresa: FRATERNA Proyecto: Torre Verde Tipo de medidores: ELSTER |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-03-09 16:14:46
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-03-09 16:14:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-03-09 16:14:46
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-03-09 16:14:46
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-03-09 16:14:39
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-03-09 16:14:39
Me comunico con usuario para confirmar atencion y comenta que ya la contactaron y le indicaron que no se fabrica el modelo que busca, agradece atencion, se le indica que confirmando se procede al cierre de su reporte quedo de acuerdo
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-03-09 16:14:35
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-03-09 16:14:35
-> La asignación de: Soporte CASE cambio a: Departamento Ventas Gobierno
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-22 18:25:02
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-22 18:25:02
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-22 18:24:01
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-22 18:24:01
Envio correo a Ing. Julio Cesar Hernandez Ramirez solicitando apoyo para realizar la cotización
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-22 18:23:52
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-22 18:23:52
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-22 18:23:20
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-22 18:23:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-22 18:23:12
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-22 18:23:12