Alonzo Pantoja
TT144647 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alonzo Pantoja | ||
| Celular | 5549798903 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| alonso.pantoja@live.com.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-02-22 14:08:46 | Fecha Cierre | 2021-02-24 18:52:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:01 | Tiempo Solución | 2 04:42:59 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Lourdes Valeria Alcantara |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Uusario se comunica solicitando una cotizacion de 300 tinacos bicapa y tricapa de 1100l |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-24 18:52:46
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-24 18:52:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-24 18:52:46
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-24 18:52:46
Ramon Quiroz indica; "Buenas tardes, apenas el día de hoy me pudo contactar con el prospecto y ya se le mando la cotización solicitada"
Motivo por el cual se procede al cierre del reporte
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-24 18:52:42
Motivo por el cual se procede al cierre del reporte
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-24 18:52:42
-> Se adjunto el archivo Correo de Gerente Reginal el cual se describe a continuación: Correo de Gerente Reginal
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-23 08:18:13
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-23 08:18:13
Se recibe correo de Gerente comentando que lo atendera Ramon Quiroz
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-23 08:17:27
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-23 08:17:27
Se encia correo al area correspondiente
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-22 21:52:11
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-22 21:52:11
Usuario se comunica para solicitar estatus de su reporte, sele indica que se esta canalizando su información con el área correspondiente y queda de acuerdo.
Asi mismo solicita apoyo con otro medio con el cual pueda ir checando precios, se le indica que puede validar algunos costos en tienda IUSA y dice que lo valida.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-22 15:29:42
Asi mismo solicita apoyo con otro medio con el cual pueda ir checando precios, se le indica que puede validar algunos costos en tienda IUSA y dice que lo valida.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-22 15:29:42
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-22 14:12:22
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-22 14:12:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-22 14:09:47
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-22 14:09:47