Gerardo Azael
TT144627 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gerardo Azael | ||
| Celular | 8184722002 | Teléfono Fijo | 0000000002 |
| pasteje.iusa@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-02-22 13:24:19 | Fecha Cierre | 2021-02-22 13:31:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:30 | Tiempo Solución | 0 00:04:15 |
| Agente Creador | Gustavo Ortiz Rodriguez | Agente Cerro | Gustavo Ortiz Rodriguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gustavo Ortiz Rodriguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indicando que realizo su compra 22 de Febrero y quiere ver si si paso su compra y por donde va con numero de orden 000014430
por tienda IUSA un calentador. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Gustavo Ortiz Rodriguez
2021-02-22 13:31:04
Gustavo Ortiz Rodriguez
2021-02-22 13:31:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2021-02-22 13:31:04
Gustavo Ortiz Rodriguez
2021-02-22 13:31:04
Se valida en magento y si se realizo la compra correctamente se le indica a usuario y tambin lod dias de 5 a 6 dias para su llegada de equipo, usuario indica que ok le parece perefecto, se procede a cierre de reporte.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2021-02-22 13:30:51
Gustavo Ortiz Rodriguez
2021-02-22 13:30:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2021-02-22 13:26:49
Gustavo Ortiz Rodriguez
2021-02-22 13:26:49