Rufino Garcia Figueroa
TT144624 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rufino Garcia Figueroa | ||
| Celular | 7471059729 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| agro.redfimex@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-02-22 13:17:17 | Fecha Cierre | 2021-02-22 17:22:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:32 | Tiempo Solución | 0 04:03:38 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Lourdes Valeria Alcantara |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que requiere cotizar tinacos y seria los mayor de los 100 mil pesos de la zona de Guerrero |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-22 17:22:27
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-22 17:22:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-22 17:22:27
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-22 17:22:27
Contacto al usuario para validar que ya se hayan contactado con el y me comenta que es correcto. Dice que ya le brindaron asistencia y que ya cuenta con los tinacoas. Le comento que se procedera al cierre de su reporte.
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-22 17:22:15
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-22 17:22:15
Vendedor Oscar Rojas indica; "Francisco el prospecto es cliente del distribuidor Comercializadora Eskeli y solo quería preguntar la posibilidad de entregar en una población, por lo que le comente que por medio del cliente le fincara el pedido y que si le podíamos entregar sin problema, el maneja una asociación civil y atiende en el estado a diversas organizaciones y sectores ya sea municipal, ejidal, etc. y aparte maneja una comercializadora para diversos productos del campo a nivel agrícola."
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-22 17:18:14
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-22 17:18:14
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Departamento de Ventas
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-22 14:09:24
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-22 14:09:24
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-22 14:09:20
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-22 14:09:20
Oscar Rojas indica; "Ok enterado Francisco lo reviso y envió mis comentarios, gracias"
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-22 14:08:52
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-22 14:08:52
-> Se adjunto el archivo Correo de Gerente Reginal el cual se describe a continuación: Correo de Gerente Reginal
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-22 13:59:38
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-22 13:59:38
Se recibe correo de Gerente comenta que lo atendera Oscar Rojas Ortega
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-22 13:58:54
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-22 13:58:54
Se envia correo a Gerente Francisco Javier Hernandez Estudillo para apoyo del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-22 13:29:21
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-22 13:29:21
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-22 13:28:34
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-22 13:28:34
Se vuelve a ecibir la llamada y se le proporciona numero de reporte y que se estaran comunicando con el
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-22 13:20:46
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-22 13:20:46
Se pierde la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-22 13:20:15
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-22 13:20:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-22 13:18:49
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-22 13:18:49