Ibeth Maldonado
TT144573 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ibeth Maldonado | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5522443025 |
| ymdo13@gmail | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-02-22 10:49:46 | Fecha Cierre | 2021-02-22 11:05:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:27 | Tiempo Solución | 0 00:13:37 |
| Agente Creador | Juan Francisco Ruiz Vega | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Francisco Ruiz Vega | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que quiere devolver su calentador ya que por ningún lado puede encontrar la válvula anticongelante, ya valido en tienda IUSA, en Mercado Libre y en Amazon así como con distribuidores del estado de México así como de la CDMX y no la encuentra. Es por ello que requiere devolver el equipo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-22 11:05:50
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-22 11:05:50
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-22 11:05:50
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-22 11:05:50
Le informo al usuario que no se puede realizar la devolución del equipo ya que la válvula anticongelante no viene incluida en el calentador y esto no es motivo para realizar una devolución. Se el menciona que si no hay existencias de válvulas puede conseguir una genérica de conexión 3/4 de pulgada
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-22 11:05:19
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-22 11:05:19
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-22 11:01:44
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-22 11:01:44
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-22 11:00:48
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-22 11:00:48
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-22 10:52:33
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-22 10:52:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-22 10:52:13
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-22 10:52:13