Ibet Karina
TT144579 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ibet Karina | ||
| Celular | 5539072244 | Teléfono Fijo | 0000000002 |
| pasteje.iusa@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-02-22 11:08:06 | Fecha Cierre | 2021-02-22 11:22:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:04 | Tiempo Solución | 0 00:10:54 |
| Agente Creador | Gustavo Ortiz Rodriguez | Agente Cerro | Gustavo Ortiz Rodriguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gustavo Ortiz Rodriguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indicando que requiere saber si se realizo la compra y rastreo de pedido que hizo el dia 18 de Febrero 2021 con numero 14403 por tienda iusa un calentador |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Gustavo Ortiz Rodriguez
2021-02-22 11:22:04
Gustavo Ortiz Rodriguez
2021-02-22 11:22:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2021-02-22 11:22:04
Gustavo Ortiz Rodriguez
2021-02-22 11:22:04
Valido en Magento y Plataforma de tienda iusa y no se realizo la compra le indico a usuario y valido en magento no hay registro de su compra., se le indica a usuario e indica que ok la realizara otra vez, se procede a cierre de reporte.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2021-02-22 11:21:56
Gustavo Ortiz Rodriguez
2021-02-22 11:21:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2021-02-22 11:11:10
Gustavo Ortiz Rodriguez
2021-02-22 11:11:10