Gilmer Herve Echeverria Romero
TT144497 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gilmer Herve Echeverria Romero | ||
| Celular | 9993462492 | Teléfono Fijo | 9997676287 |
| gher73med@msn.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-02-21 10:34:47 | Fecha Cierre | 2021-02-25 15:39:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:49 | Tiempo Solución | 4 05:01:29 |
| Agente Creador | Abraham Suarez Antonio | Agente Cerro | Lourdes Valeria Alcantara |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para solicitar cotizar de conexiones de PVC e iluminacion.
Razon Social: Gilmer Elver |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-25 15:39:05
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-25 15:39:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-25 15:39:05
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-25 15:39:05
Vendedor Ruben indica; "Buenas tardes ya se atendió la solicitud aunque no se ha podido contactar al cliente debido a que uno de los numero marca fuera de servicio ( 9993462492 ) y el otro no responde y marca ocupado, sin embargo sigo insistiendo para ponerme en contacto y le he enviado un correo con mis datos"
Motivo por el cual se procede al cierre del reporte
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-25 15:39:01
Motivo por el cual se procede al cierre del reporte
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-25 15:39:01
-> La asignación de: Abraham Suarez Antonio cambio a: Departamento de Ventas
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-22 16:20:18
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-22 16:20:18
G.R Rashis indica; "Ruben pf comunicate con el prospecto"
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-22 16:19:51
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-22 16:19:51
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-21 13:25:43
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-21 13:25:43
OMITIR COMENTARIO ANTERIOR
Abraham Suarez Antonio
2021-02-21 12:26:12
Abraham Suarez Antonio
2021-02-21 12:26:12
Menciono a usuario alta de garantia, proporciono numero de alta asi coo el reguardo de nota de compra. Usuario queda en acuerdo.
Abraham Suarez Antonio
2021-02-21 12:25:55
Abraham Suarez Antonio
2021-02-21 12:25:55
Se envia correo a gerente regional Jose Rashid para que brinde atencion a solicitud de usuario.
Abraham Suarez Antonio
2021-02-21 10:44:54
Abraham Suarez Antonio
2021-02-21 10:44:54
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Abraham Suarez Antonio
2021-02-21 10:37:58
Abraham Suarez Antonio
2021-02-21 10:37:58
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abraham Suarez Antonio
2021-02-21 10:37:51
Abraham Suarez Antonio
2021-02-21 10:37:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abraham Suarez Antonio
2021-02-21 10:37:36
Abraham Suarez Antonio
2021-02-21 10:37:36