Antonio Carbajal
TT144472 Error en cobro
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Antonio Carbajal | ||
| Celular | 5545468414 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pasejeiusa@gmail.com | Proyecto | Aplicacion y Tecnico | |
Datos Llamada
| Llamada | Aplicacion | Producto | Moto Electrica Zynch - Modelo ON - Color Blanco |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-02-20 15:57:33 | Fecha Cierre | 2021-02-22 08:41:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:10 | Tiempo Solución | 1 16:40:17 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Abraham Suarez Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Citlali Monserrat Valdez Gomez |
Descripción
| Uusario se comunica indicando que no le da otra bateria el centro de carga ya que en la pantalla le indica verificando pero ya se quedo pasmada lleva mas de 10 minutos |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Abraham Suarez Antonio
2021-02-22 08:41:00
Abraham Suarez Antonio
2021-02-22 08:41:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abraham Suarez Antonio
2021-02-22 08:41:00
Abraham Suarez Antonio
2021-02-22 08:41:00
Me comunico con usuario para solicitar nos indique si ya le brindaron la atencion correspondiente me indica que ya quedo solucionado el problema, se pusieron en comunicacion con el para dar seguimiento. Indico a usuario que en caso de cualquier duda o aclaracion quedamos a la orden, usuario queda en acuerdo.
Abraham Suarez Antonio
2021-02-22 08:40:03
Abraham Suarez Antonio
2021-02-22 08:40:03
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-21 13:54:31
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-21 13:54:31
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-21 13:54:16
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-21 13:54:16
Se envia correo al area correspondiente
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-20 16:12:42
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-20 16:12:42
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-20 16:12:15
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-20 16:12:15
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-20 16:01:13
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-20 16:01:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-20 16:00:43
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-20 16:00:43