Rene Flores
TT144448 Equipo con dao
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rene Flores | ||
| Celular | 7712020904 | Teléfono Fijo | S/N |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Proveedores | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-02-20 12:45:14 | Fecha Cierre | 2021-02-22 16:08:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:57 | Tiempo Solución | 2 03:21:24 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento Sistemas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| usuario indica que su equipo ya no responde, ni para escribir ni para mover el touch pad |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-22 16:08:35
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-22 16:08:35
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-22 16:08:35
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-22 16:08:35
nos comunicamos con usuario, usuario indica que su equipo ya quedo listo, se le indica el cierre de su reporte usuario esta de acuerdo
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-22 16:08:31
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-22 16:08:31
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-21 13:32:04
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-21 13:32:04
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-21 13:31:53
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-21 13:31:53
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-21 13:31:46
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-21 13:31:46
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-20 13:04:38
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-20 13:04:38
-> La asignación de: Diego Armeaga Sanchez cambio a: Departamento Sistemas
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-20 13:03:49
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-20 13:03:49
nos comunicamos con el area de soporte, indica le pasemos al usuario, le transferimos las llamadas, estamos en espera de comentarios del area reolutoria
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-20 13:02:33
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-20 13:02:33
usuario requiere atención inmediata no. telefónico de usuario 7292398884
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-20 12:55:58
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-20 12:55:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-20 12:47:11
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-20 12:47:11