Ticket: Trabajando paso a: Cerrado

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Contacto a la usuaria Maria Estrada Gonzalez para validar que ya se hayan contactado con ella y me confirma que en efecto, le indico que el contacto sera de manera directa con el vendedor que se le asigno y que se procedera al cierre del reporte.

Vendedora Claudia Selene indica; "Buenas tardes, Les comento que ya hable a la empresa EDICA, contacte con la Srita. Fabiola (compras) la cual me indico que nos busco a nosotros por lo siguiente:
Usualmente compra con TUBIN válvulas de la 311826 y 311831 de las cuales comenta que tiene un tiempo que no le han podido surtir por falta de inventario por lo cual busco con nuestro distribuidor RIPOLL el cual le dio un mal servicio ya que no le ha surtido sobre un pedido ya pagado aunque cuenta con un mejor precio se quejo mucho de la atención ya que no le contestan cuando intenta comunicarse para solicitar por una resolución del tema , así mismo me informa que con PIACSA también le negaron dicho producto por la falta de inventario.
Se le pasaron los datos de otro distribuidor de dichas válvulas para que resuelva su urgencia que es KS TUBERIAS
como seguimiento revise con TUBIN mismo que cuenta dichas válvulas recién facturadas y se le informo a la clienta que podría contactarse nuevamente con ellos, de con Ripoll se pasara reporte para seguimiento a reclamación directamente con ellos"

Usuario se comunica indicando que aún no se contactan con ella y requiere que se le de atención lo más pronto posible.

Se envía correo electrónico a Gerente Gladys para solicitar apoyo con reporte.

Se comunica srta Maria informando que aun no a tenido respuesta en base a la solicud realizada, le comento que ya fue canalizada su informacion desafortunada mente no toma las llamadas pero se comaprtira nuevamente correo al area correspondiente cliente esta de acuerdo, por lo que estara en espera eldia de mañana

se comunica usuaria requiere saber cuando le podrian hablar, se le comenta que en el transcurso del dia de hoy y queda de acuerdo

Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto

-> Se adjunto el archivo Correo de Gerente Reginal el cual se describe a continuación: Correo de Gerente Reginal

Se recibe correo de Gerente Gladys comenta que lo atendera Claudia Selene Uribe Villa

Se envia correo a Gerente Regional Gladiola para que brinde asistencia a solicitud de usuario.

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.