María Ofelia Mejía Santos
TT144290 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | María Ofelia Mejía Santos | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 9621672325 |
| ventasscoolcenter@hotmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-02-19 10:01:52 | Fecha Cierre | 2021-03-08 18:21:23 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:10 | Tiempo Solución | 17 08:16:21 |
| Agente Creador | Abraham Suarez Antonio | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Abraham Suarez Antonio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para indicar que quiere realizar cotizacion de varios producto de la marca, tanto de plomeria como de electricidad, indica que su compra es de $253,000 aprox.
Empresa: AASE |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-08 18:21:23
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-08 18:21:23
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-08 18:21:23
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-08 18:21:23
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-08 18:20:29
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-08 18:20:29
Correo de GR Juan Hernandez:
Si se informo, el tiket 144290:
• Se contacto a la persona.
• Compra con el cliente 1979 electrica makalu.
• Se le dejo cotizacion de material electrico.
• Y las condiciones generales de venta.
• Indico que lo paso al area de validacion para efectuar o no la compra
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-08 18:20:24
Si se informo, el tiket 144290:
• Se contacto a la persona.
• Compra con el cliente 1979 electrica makalu.
• Se le dejo cotizacion de material electrico.
• Y las condiciones generales de venta.
• Indico que lo paso al area de validacion para efectuar o no la compra
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-08 18:20:24
Me comunico con usuario para confirmar atencion y no se tiene exito en reitradas ocaciones
se envio correo solicitando nos confirme atencion
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-03-01 17:18:44
se envio correo solicitando nos confirme atencion
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-03-01 17:18:44
Se comunica propecto solicitando que el G.R se comunique con ella, le urge que la contacten.
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-22 14:57:34
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-22 14:57:34
Se comunica usuario para solicitar estatus de su reporte.
Valido el correo y vendedor Augusto Solorzano indica "La contactamos, y solicitamos cita. Quedo pendiente para informarles."
Indico a usuario este pendiente para contacto con vendedor, usuario queda al pendiente.
Envio correo solicitando le brinden asistencia a su solicitud.
Abraham Suarez Antonio
2021-02-22 10:02:38
Valido el correo y vendedor Augusto Solorzano indica "La contactamos, y solicitamos cita. Quedo pendiente para informarles."
Indico a usuario este pendiente para contacto con vendedor, usuario queda al pendiente.
Envio correo solicitando le brinden asistencia a su solicitud.
Abraham Suarez Antonio
2021-02-22 10:02:38
Se comunica usuario para saber estatus de reporte menciono se pondrán en contacto para poder brindar cotización usuario queda de acuerdo
Sandra Perez Cruz
2021-02-20 12:22:27
Sandra Perez Cruz
2021-02-20 12:22:27
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-19 14:53:23
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-19 14:53:23
Se recibe correo de Gerente comenta que lo atendera Augusto Solórzano
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-19 12:25:50
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-19 12:25:50
Se envia correo a gerente regional para que brinde asistencia a solicitud de usuario.
Abraham Suarez Antonio
2021-02-19 10:14:13
Abraham Suarez Antonio
2021-02-19 10:14:13
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Abraham Suarez Antonio
2021-02-19 10:09:54
Abraham Suarez Antonio
2021-02-19 10:09:54
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abraham Suarez Antonio
2021-02-19 10:07:02
Abraham Suarez Antonio
2021-02-19 10:07:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abraham Suarez Antonio
2021-02-19 10:05:02
Abraham Suarez Antonio
2021-02-19 10:05:02