Berenice Echeverria
TT144260 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Berenice Echeverria | ||
| Celular | 5551224403 | Teléfono Fijo | 5519511478 |
| becheverria@libresoluciones.com.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-02-18 16:06:09 | Fecha Cierre | 2021-02-22 14:07:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:49 | Tiempo Solución | 3 21:59:55 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Lourdes Valeria Alcantara |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica solicitando la cotix¿zación de algunos productos que nos hará llegar la lista por medio de correo electrónicoNombre de contacto:Lic. Berenice Echeverría
Teléfono: 5519511478 y 5551224403 Correo electrónico: becheverria@libresoluciones.com.mx Ubicación: Cuautitlan Izcalli, Mexico Empresa: Libre Soluciones |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-22 14:07:53
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-22 14:07:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-22 14:07:53
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-22 14:07:53
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de En espera de confirmacion de contacto con prospecto a Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-22 14:07:48
Se cambio Area accion de En espera de confirmacion de contacto con prospecto a Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-22 14:07:48
G.R Ramon indica; !Me intentado comunicar con la Licenciada, a su celular y al conmutador pero no he tenido éxito, ya le mande la cotización solicitada."
Se procede al cierre del reporte ebido a que ya se le brindo la asitencia al usuario.
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-22 14:07:33
Se procede al cierre del reporte ebido a que ya se le brindo la asitencia al usuario.
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-22 14:07:33
Se comunica usuario para solicitar estatus de su reporte, le indico que esta ya canalizada su informacion para que pueda ser atendida por un vendedor de la zona.
Envio correo solicito le brinden asistencia a solicitud de usuario.
Abraham Suarez Antonio
2021-02-22 13:23:18
Envio correo solicito le brinden asistencia a solicitud de usuario.
Abraham Suarez Antonio
2021-02-22 13:23:18
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-18 20:14:24
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-18 20:14:24
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-18 20:14:17
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-18 20:14:17
Recibo correo de la usuaria y solicito cotización a G.R Francisco Estudillo
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-18 20:14:13
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-18 20:14:13
En espera de que usuario nos haga llegar lista de productos a cotizar.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-18 17:02:05
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-18 17:02:05
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-18 16:08:18
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-18 16:08:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-18 16:07:58
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-18 16:07:58