Lic. Diana Rubalcaba Hidalgo
TT144257 Informacion numero de conmutador IUSA
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Lic. Diana Rubalcaba Hidalgo | ||
| Celular | 4423312285 | Teléfono Fijo | 4427907246 |
| ruvalcaba1117@gmail.co | Proyecto | Conmutador | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-02-18 16:01:44 | Fecha Cierre | 2021-02-18 16:23:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:32 | Tiempo Solución | 0 00:19:43 |
| Agente Creador | Lourdes Valeria Alcantara | Agente Cerro | Lourdes Valeria Alcantara |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria comenta que ya que no ha subido las facturas porque no le han mandado los servicios completos
Se le debe un servicio especial de: $1,000 Servicios de Importación: 7 Servicios Nacionales: 23 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-18 16:23:59
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-18 16:23:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-18 16:23:59
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-18 16:23:59
-> Se adjunto el archivo WhatsApp el cual se describe a continuación: Evidencia de seguimiento por whatsapp
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-18 16:23:52
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-18 16:23:52
Solicito apoyo a Ing. Herrera y le indico por WhatsApp la solicitud de la usuaria ya que no puedo transferir llamadas
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-18 16:23:20
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-18 16:23:20
Le comento que le facilitare esta información al Ing. Herrera para que se e pueda brindar asistencia a la brevedad.
Tecnico: Andres Mario Perez Gonzalez
Le comento que me facilite todas sus evidencias al correo de case@iusa.com.mx para pdoer brindarle asistencia
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-18 16:07:35
Tecnico: Andres Mario Perez Gonzalez
Le comento que me facilite todas sus evidencias al correo de case@iusa.com.mx para pdoer brindarle asistencia
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-18 16:07:35
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-18 16:04:26
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-18 16:04:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-18 16:04:16
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-18 16:04:16