Jesus Manuel Carlin Garcia
TT144232 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jesus Manuel Carlin Garcia | ||
| Celular | 8448079272 | Teléfono Fijo | 8441841456 |
| jesus-carlin@hotmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-02-18 14:18:43 | Fecha Cierre | 2021-02-21 17:27:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:35 | Tiempo Solución | 3 03:07:28 |
| Agente Creador | Raul Hernandez Gil | Agente Cerro | Citlali Monserrat Valdez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Raul Hernandez Gil | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica sr Jesus solicitando saber estatus de su reporte de compra ya que sigue sin llegar
8 Paneles Solares Compra realizada el día 8-02-21 #000014105 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-21 17:27:46
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-21 17:27:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-21 17:27:46
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-21 17:27:46
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Correo enviado
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-21 17:27:25
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-21 17:27:25
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-19 11:17:58
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-19 11:17:58
Le informo al usuario que su entrega se estará realizando el día de hoy 19 de febrero y queda pendiente
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-19 11:17:42
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-19 11:17:42
Usuario se comunica para validar la entrega de su producto. Le informo que ya aparece como entregado por lo cual voy a solicitar acuse. Valido con Hugo y comenta que el producto se entrega hoy 19 de febrero
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-19 11:15:30
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-19 11:15:30
se le pide ayuda a Hugo para validar para validar si la sucursal de Monterrey ya cuenta con el pronto y saber fecha de entrega a usuario.
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-18 17:43:59
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-18 17:43:59
Se solicita apoyo a compañero Diego para validar si la sucursal de Monterrey ya cuenta con el pronto y saber fecha de entrega a usuario.
Raul Hernandez Gil
2021-02-18 14:29:19
Raul Hernandez Gil
2021-02-18 14:29:19
Se indica numero de reporte asi mismo le comento que se validara co el area correspondiente para poder indicarle avanses del reporte cliente espera su llamada.
Raul Hernandez Gil
2021-02-18 14:25:48
Raul Hernandez Gil
2021-02-18 14:25:48
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil
2021-02-18 14:21:06
Raul Hernandez Gil
2021-02-18 14:21:06
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2021-02-18 14:20:58
Raul Hernandez Gil
2021-02-18 14:20:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2021-02-18 14:20:18
Raul Hernandez Gil
2021-02-18 14:20:18