Asael Hernández Solis

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Ticket No. 144224

TT144224 Error en envio

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Asael Hernández Solis
Celular 9242454684 Teléfono Fijo 9241026374
E-mail aza_her@hotmail.com Proyecto Envios Erroneos

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Solicitud
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-02-18 13:46:21 Fecha Cierre 2021-02-18 13:53:04
Tiempo Respuesta 00:02:22 Tiempo Solución 0 00:04:21
Agente Creador Sandra Perez Cruz Agente Cerro Sandra Perez Cruz
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Sandra Perez Cruz Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Menciona compro adaptadores de 16 MM A Media y le llegaron 20 MM A 34
Tienda IUSA
No de orden: 000014298
Fecha de 15 de febrero del 2021 llego el día 18 de febrero
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Sandra Perez Cruz 2021-02-18 13:53:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz 2021-02-18 13:53:04
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Sandra Perez Cruz 2021-02-18 13:52:56
Se solicita evidencias de equipo erroneo
se menciona numero de whatsapp
se informa cierre del mismo en espera de evidencias
Sandra Perez Cruz 2021-02-18 13:52:51
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Sandra Perez Cruz 2021-02-18 13:48:55
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sandra Perez Cruz 2021-02-18 13:48:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz 2021-02-18 13:48:43

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