Pricila Rodríguez
TT144181 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Pricila Rodríguez | ||
| Celular | 6142074749 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| desepion@newwtec.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-02-18 11:29:10 | Fecha Cierre | 2021-02-24 17:27:14 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:10 | Tiempo Solución | 6 05:56:54 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Lourdes Valeria Alcantara |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunico comentado que requiere realizar una cotizcion de diferentes productos que rebasan100 mil pesos |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-24 17:27:14
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-24 17:27:14
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-24 17:27:14
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-24 17:27:14
Beda indica; "Solo para dar seguimiento a esta solicitud, ya se contactó a la señorita Priscila y me comenta que va a verificar con sus superiores cual es el plan de la empresa para saber si tratamos directo. Cabe mencionar que ellos están ubicados al sur de la ciudad , Colonia 2 de Octubre. Saludos"
Ya se contactaron con la usuaria motivo por el cual se procede al cierre del reporte
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-24 17:27:10
Ya se contactaron con la usuaria motivo por el cual se procede al cierre del reporte
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-24 17:27:10
Beda Zujeid indica; "Jefe, trabajo en ello, en cuanto la tenga les confirmo, Saludos"
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-23 15:34:28
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-23 15:34:28
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-18 16:39:41
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-18 16:39:41
Beda indica; "Buenas tardes, enterada"
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-18 16:39:35
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-18 16:39:35
-> Se adjunto el archivo Correo de Gerente Reginal el cual se describe a continuación: Correo de Gerente Reginal
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-18 13:53:09
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-18 13:53:09
Se recibe correo de Gerente Elier Luna comentando que lo atedera Beda Delgado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-18 13:52:06
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-18 13:52:06
Se le pide apoyo a Gustavo Herrera por whatsapp para asesoria
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-18 13:14:15
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-18 13:14:15
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Departamento de Ventas
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-18 13:09:07
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-18 13:09:07
Se envia correo a Ing Elier Luna para apoyo del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-18 13:08:55
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-18 13:08:55
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-18 13:04:40
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-18 13:04:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-18 11:30:20
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-18 11:30:20