Itzel Estela Roman Santillan
TT144186 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Itzel Estela Roman Santillan | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5527332917 |
| skygreen1871@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-02-18 11:42:00 | Fecha Cierre | 2021-02-23 20:46:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:49 | Tiempo Solución | 5 09:02:47 |
| Agente Creador | Abraham Suarez Antonio | Agente Cerro | Lourdes Valeria Alcantara |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Abraham Suarez Antonio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para solicitar contizacion de filtros para aire acondicionado plizado de tipo HEPA.
12 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-23 20:46:36
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-23 20:46:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-23 20:46:36
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-23 20:46:36
Se le informa por correo al usuario que se procede al cierre del reporte porque nuestra marca no los maneja.
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-23 20:46:32
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-23 20:46:32
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-21 13:29:40
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-21 13:29:40
-> Se adjunto el archivo Correo de Gerente Reginal el cual se describe a continuación: Correo de Gerente Reginal
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-18 13:23:47
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-18 13:23:47
Se recibe correo de Ing Francisco Javier Estudillo comentado que no se maneja filtros para ductos de aire acondicionado plisado de tipo HEPA”
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-18 13:23:06
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-18 13:23:06
Se envia correo a gerente regional fransisco estudillo para que brinde atencion a solicitud de usuario.
Abraham Suarez Antonio
2021-02-18 11:58:44
Abraham Suarez Antonio
2021-02-18 11:58:44
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Abraham Suarez Antonio
2021-02-18 11:45:27
Abraham Suarez Antonio
2021-02-18 11:45:27
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abraham Suarez Antonio
2021-02-18 11:43:57
Abraham Suarez Antonio
2021-02-18 11:43:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abraham Suarez Antonio
2021-02-18 11:43:49
Abraham Suarez Antonio
2021-02-18 11:43:49