Luis Gonzalez
TT144163 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Gonzalez | ||
| Celular | 4426567800 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-02-18 10:12:32 | Fecha Cierre | 2021-02-18 10:22:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:19 | Tiempo Solución | 0 00:08:45 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que requiere saber estatus de su compra en tienda IUSA con pedido 000014149, realizo su compra el 9 de Febrero |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-18 10:22:36
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-18 10:22:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-18 10:22:36
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-18 10:22:36
Se valida en Drive y se revisan guias 772871980027 772871980483 donde se ve en Fedex que la eentrega esta programada el 21 de Febrero, se le informa a usuario y queda de acuerdo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-18 10:22:02
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-18 10:22:02
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-18 10:19:04
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-18 10:19:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-18 10:13:51
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-18 10:13:51