TICS | Ticket Información IUSA

	Titulo	Descripción
	CFDI	Evidencias del CFDI

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-03-05 16:24:30

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-03-05 16:24:30

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-03-05 16:24:24

Se porcede al cierre del reporte ya que se esta dando el seguimiento en el reporte TT143382

Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-03-05 16:24:18

usuario comenta que quiere hablar con Hugo o con algún superior, se transfiere la llamada a Susana cruz

Diego Armeaga Sanchez 2021-03-04 17:53:13

se comunica usuario pidiendo hablar con Hugo Esquivel, pido apoyo con Hugo, se le indica al usuario que en 10min se le llamara

Diego Armeaga Sanchez 2021-03-01 12:05:41

Refactura en proceso de ingresar material, Vanesa indica que en esta semana se concluye

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2021-02-23 17:54:57

Usuario esta molesto porque desde febrero la Srta. Isela Zavala Elias fue quien lo estuvo apoyando en la facturación pero se equivoco en sus datos y le envio la factura incorrecta. Ella quedo en facilitarsela en menos de 15 días y no lo hizo. El nos facilito las evidencias de los correos que se enviaban el 11 de Febreo y yo no le ofreci una respuesta. Ya solicite apoyo a Vanesa Moron. El usuario vulve a marcar solicitando hablar con un supervisor.

Lourdes Valeria Alcantara 2021-02-18 14:45:51

Se agrego el Area resolutiva: Contraloria
Se agrego Area accion: Solicitud de factura generica por medio del SAT

Diego Armeaga Sanchez 2021-02-17 20:37:20

Se envia correo a Lic. Vanesa Moron con copia a emedinag@iusa.com.mx solicitando apoyo con este usuario quien indica estuvo recibiendo apoyo por medio del chat con Griselda. Se encuentra bastate molesto porque es la fecha y aú no se le brinda asistencia ni una respuesta concreta.

Lourdes Valeria Alcantara 2021-02-17 19:52:14

Usuario se comunica muy molesto ya que indica que el Joven Abran le indocp que el lunes 15 le enviarian un correo sobre su solicion, de igualmanera indica que la factura anterior ya esta cancelada, usuario indica que el dia de mañana se estara comunicando ya que el quiere hablar con un supervisor o el encargado de las facturas

Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-02-17 19:31:04

-> Se adjunto el archivo CFDI el cual se describe a continuación: Evidencias del CFDI

Lourdes Valeria Alcantara 2021-02-17 19:17:51

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Lourdes Valeria Alcantara 2021-02-17 19:17:00

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Lourdes Valeria Alcantara 2021-02-17 19:16:52

Contacto	Juan Tapia
Celular	2223906354	Teléfono Fijo	0000000000
E-mail	juanb@noninas.com	Proyecto	Refacturacion

Llamada	Solicitud	Producto	Solicitud
Ingreso Ticket	Correo Electronico	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2021-02-17 19:16:22	Fecha Cierre	2021-03-05 16:24:30
Tiempo Respuesta	00:00:30	Tiempo Solución	15 21:07:38
Agente Creador	Lourdes Valeria Alcantara	Agente Cerro	Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Juan Tapia

Ticket No. 144135

TT144135 Datos Fiscales erroneos

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

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Datos Llamada

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Factura		Remision