Perla Ramirez Garcia
TT144035 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Perla Ramirez Garcia | ||
| Celular | 6143469459 | Teléfono Fijo | 6142201782 |
| seevsa0@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-02-17 12:01:55 | Fecha Cierre | 2021-02-23 16:52:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:11 | Tiempo Solución | 6 04:47:56 |
| Agente Creador | Abraham Suarez Antonio | Agente Cerro | Lourdes Valeria Alcantara |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Abraham Suarez Antonio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para solicitar cotizacion de 3 carretes cable magneto 16 y 3 de calibre 17. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-23 16:52:02
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-23 16:52:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-23 16:52:02
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-23 16:52:02
Contacto a la usuaria para validar que ya se hayan puesto en contacto con ella y me indica que en efecto e asignaron al Ing. Manuel Ontiveros. Motivo por el cual se procedera al cierre del reporte y esta de acuerdo la usuaria.
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-23 16:51:56
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-23 16:51:56
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-17 16:31:48
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-17 16:31:48
se recibe correo indicando que el día de mañana a las 11 se atenderá
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-17 16:31:28
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-17 16:31:28
-> Se adjunto el archivo Correo de Gerente Reginal el cual se describe a continuación: imagen
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-17 16:29:36
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-17 16:29:36
-> Se adjunto el archivo Correo de Gerente Reginal el cual se describe a continuación: Correo de Gerente Reginal
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-17 13:23:27
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-17 13:23:27
Se recibe correo de Gerente comentando que lo atendera Manuel Ontiveros
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-17 13:23:10
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-17 13:23:10
Se envia correo a gerente regional para apoyo a solicitud de usuario.
Abraham Suarez Antonio
2021-02-17 12:29:40
Abraham Suarez Antonio
2021-02-17 12:29:40
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Abraham Suarez Antonio
2021-02-17 12:06:55
Abraham Suarez Antonio
2021-02-17 12:06:55
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abraham Suarez Antonio
2021-02-17 12:04:13
Abraham Suarez Antonio
2021-02-17 12:04:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abraham Suarez Antonio
2021-02-17 12:04:06
Abraham Suarez Antonio
2021-02-17 12:04:06