Diego Gonzales
TT144023 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Diego Gonzales | ||
| Celular | 5551042577 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| diegog@luma.company.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-02-17 11:06:57 | Fecha Cierre | 2021-02-17 11:25:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:39 | Tiempo Solución | 0 00:16:50 |
| Agente Creador | Gustavo Ortiz Rodriguez | Agente Cerro | Gustavo Ortiz Rodriguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gustavo Ortiz Rodriguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario menciona realizo compra el dia 10 de febrero del 2021
Tienda Iusa No de Orden: 000014176 |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Gustavo Ortiz Rodriguez
2021-02-17 11:25:26
Gustavo Ortiz Rodriguez
2021-02-17 11:25:26
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2021-02-17 11:25:26
Gustavo Ortiz Rodriguez
2021-02-17 11:25:26
le indico a usuario me comunio con el e indico que hoy sera su entrega de producto indica gracias y estara en espera del producto
Gustavo Ortiz Rodriguez
2021-02-17 11:25:18
Gustavo Ortiz Rodriguez
2021-02-17 11:25:18
Compañeros de ventas en liena indican que hoy se tiene entrega, se tiene en ruta de entrega, le indico a usuario e indic grcias y estar en espera del producto
Gustavo Ortiz Rodriguez
2021-02-17 11:24:02
Gustavo Ortiz Rodriguez
2021-02-17 11:24:02
Solcito apoyo a compañeros de venta en linea para que me indique que a pasado con compra ya que ya supero los dias habiles la compra y la realizo ante sde las 11 am usuario indica que le urge el producto y si el puede ir directamente por el producto.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2021-02-17 11:19:26
Gustavo Ortiz Rodriguez
2021-02-17 11:19:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2021-02-17 11:08:36
Gustavo Ortiz Rodriguez
2021-02-17 11:08:36