Veronica Rubio Ledezma
TT144020 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Veronica Rubio Ledezma | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5539574807 |
| pasteje@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-02-17 10:56:18 | Fecha Cierre | 2021-02-17 11:05:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:36 | Tiempo Solución | 0 00:07:52 |
| Agente Creador | Abraham Suarez Antonio | Agente Cerro | Abraham Suarez Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Abraham Suarez Antonio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario requiere saber el rastreo de su envio con numero de pedido:000014323
Fecha de compra : 16-02-21 antes de l 11 am |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Abraham Suarez Antonio
2021-02-17 11:05:46
Abraham Suarez Antonio
2021-02-17 11:05:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abraham Suarez Antonio
2021-02-17 11:05:46
Abraham Suarez Antonio
2021-02-17 11:05:46
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Abraham Suarez Antonio
2021-02-17 11:05:41
Abraham Suarez Antonio
2021-02-17 11:05:41
-> Se adjunto el archivo Validacion el cual se describe a continuación: Magento y drive
Abraham Suarez Antonio
2021-02-17 11:05:35
Abraham Suarez Antonio
2021-02-17 11:05:35
Valido en drive y comento que su pago ya fue procesado, valido en drive y comento que ya esta en proceso de envio por lo que indico que apartir de la fecha considere los periodos de entrega (3 a 7 dias habiles) para que le puedan entregar su pedido, usuario queda en acuerdo.
Abraham Suarez Antonio
2021-02-17 11:03:23
Abraham Suarez Antonio
2021-02-17 11:03:23
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Abraham Suarez Antonio
2021-02-17 10:58:22
Abraham Suarez Antonio
2021-02-17 10:58:22
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abraham Suarez Antonio
2021-02-17 10:58:18
Abraham Suarez Antonio
2021-02-17 10:58:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abraham Suarez Antonio
2021-02-17 10:57:54
Abraham Suarez Antonio
2021-02-17 10:57:54