Luis Francisco Gáznales Carrillo
TT133980 Error en envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
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Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
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Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Francisco Gáznales Carrillo | ||
| Celular | 2281339717 | Teléfono Fijo | 9221144610 |
| lufragoc@gmail.com | Proyecto | Envios Erroneos | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-20 17:31:07 | Fecha Cierre | 2020-11-20 18:03:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:14 | Tiempo Solución | 0 00:30:31 |
| Agente Creador | Sandra Perez Cruz | Agente Cerro | Sandra Perez Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Sandra Perez Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario menciona que compro equipo en tienda en linea el día 17 de noviembre, menciona que equipo trae una corneta en la entrada del agua fría pero pieza esta suelta, menciona que cuando sienta el equipo sobre la rosca sobre sale 5 cm |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Sandra Perez Cruz
2020-11-20 18:03:52
Sandra Perez Cruz
2020-11-20 18:03:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2020-11-20 18:03:52
Sandra Perez Cruz
2020-11-20 18:03:52
Se informa cierre de reporte
Sandra Perez Cruz
2020-11-20 18:03:37
Sandra Perez Cruz
2020-11-20 18:03:37
Usuario queda de acuerdo con información menciona instalara equipo
Sandra Perez Cruz
2020-11-20 18:03:25
Sandra Perez Cruz
2020-11-20 18:03:25
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Sandra Perez Cruz
2020-11-20 18:02:58
Sandra Perez Cruz
2020-11-20 18:02:58
Me comunico con usuario menciono que equipo no llego con falla, menciono que es el tubo vena es lo que ayuda a que el agua fria no se mezcle con el agua caliente en la parte superior y el equipo pueda calentar correctamente
Sandra Perez Cruz
2020-11-20 18:02:45
Sandra Perez Cruz
2020-11-20 18:02:45
-> Se adjunto el archivo Imágenes de equipo el cual se describe a continuación: Calentador
Sandra Perez Cruz
2020-11-20 18:00:31
Sandra Perez Cruz
2020-11-20 18:00:31
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Sandra Perez Cruz
2020-11-20 17:58:23
Sandra Perez Cruz
2020-11-20 17:58:23
Se solicitan evidencias de equipo para validar que el equipo haya llegado con falla
Sandra Perez Cruz
2020-11-20 17:53:12
Sandra Perez Cruz
2020-11-20 17:53:12
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sandra Perez Cruz
2020-11-20 17:52:24
Sandra Perez Cruz
2020-11-20 17:52:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2020-11-20 17:33:21
Sandra Perez Cruz
2020-11-20 17:33:21